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Serviços

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A tela de Serviços (dentro do grupo Cadastros no menu lateral) gerencia a tabela de exames, consultas e procedimentos realizados pela clínica, incluindo durações, valores particulares, orientações de preparo e as permissões de agendamento e precificação delegadas à inteligência artificial.

Visão geral da tabela de Serviços

Tela de Serviços no iTalk mostrando o botão Novo serviço, filtros de busca e as colunas de configuração.
Estrutura da tabela de Serviços: ① Botão Novo serviço · ② Pesquisar e Filtrar · ③ Colunas: Serviço, Tipo, Duração, Valor, IA agenda, IA informa preço e Ativo.

O que significa cada coluna da tabela

  • Serviço: nome do exame ou procedimento (ex.: Endoscopia Digestiva Alta, Colonoscopia, Consulta Gastroenterologia).
  • Tipo: classificação do serviço (Consulta, Exame, Procedimento cirúrgico, Retorno).
  • Duração: tempo padrão reservado na grade de horários da agenda.
  • Valor: preço particular de tabela (R$).
  • IA agenda: indicador de permissão para a IA marcar este serviço autonomamente.
  • IA informa preço: indicador de autorização para a IA repassar o valor ao paciente no WhatsApp.
  • Ativo: situação do serviço no catálogo da clínica.

Como cadastrar um novo serviço (Novo serviço)

Formulário Criar Serviço no iTalk dividido nos blocos O serviço, Regras de agendamento e O que a IA pode fazer com este serviço.
Formulário de serviço com parâmetros clínicos, prazos de antecedência e travas reais da IA.

Passo a passo para cadastrar

  1. No menu lateral esquerdo, acesse Cadastros → Serviços e clique em Novo serviço.
  2. No bloco O serviço (marcado com ① na imagem):
    • Nome*: nome completo do procedimento ou exame.
    • Tipo*: selecione a categoria.
    • Duração (minutos)*: tempo de ocupação da sala ou agenda.
    • Valor e Valor promocional: valores particulares em reais.
    • Preparo: orientações de jejum, dieta ou medicações que devem ser seguidas pelo paciente antes do procedimento.
  3. No bloco Regras de agendamento (marcado com ②):
    • Antecedência mínima (horas) e Antecedência máxima (dias): janelas permitidas para reserva de horário.
    • Intervalo após o atendimento (min): tempo técnico para higienização e preparo da sala entre um paciente e outro.
    • Chaves Exige pagamento antecipado e Exige confirmação.
  4. No bloco O que a IA pode fazer com este serviço (marcado com ③):
    • Chave A IA pode agendar sozinha: autoriza o robô a confirmar a vaga sem intervenção humana.
    • Chave A IA pode informar o valor: autoriza a cotação de preços pelo WhatsApp.
    • Orientação para a IA: observações específicas sobre indicações, contraindicações e restrições.
Importante sobre a segurança da IA: As chaves "A IA pode agendar sozinha" e "A IA pode informar o valor" são as travas reais e estruturais do sistema, impedindo que a IA divulgue preços ou marque vagas sem autorização prévia da gestão.

Dúvidas frequentes sobre Serviços

Onde encontro as orientações de jejum e preparo dos exames?

Estão cadastradas em Cadastros > Serviços e também disponíveis no Inbox pelo atalho de Resposta Rápida "/preparo".

Ver passo a passo

A IA pode agendar exames de endoscopia e colonoscopia sozinha?

Apenas se a opção "A IA pode agendar sozinha" estiver ativada naquele procedimento em Serviços. Caso contrário, ela encaminha para a equipe.

Ver passo a passo

A IA pode informar valores e preços particulares no WhatsApp?

Sim, se a chave "A IA pode informar o valor" estiver marcada no serviço em Cadastros > Serviços. Se desmarcada, ela não divulga preços.

Ver passo a passo

Outras telas do grupo Cadastros

Profissionais

Cadastro de profissionais da clínica.

Convênios

Tabela de convênios cadastrados no sistema.